楽天モバイルのつながる端末保障を利用して新しいiPhone6が届いた件①

家計ミニマム化の為に楽天モバイルに変えたナマケモノ主婦です。

この度、愛用していたiPhone6（1年半使用）に不具合が出たため繋がる安心保障を利用してみました！その結果、タダで新しいiPhone6が手元に届きました♡

ドコモ時代にも２度破損をさせ、毎回7,000円を払い買い替えサービスを利用していました。

楽天モバイルについては

minimamu-life.hatenablog.com

つながる端末保障とは？

楽天モバイルで購入したスマホではなく、他社からの切り替え等でスマホの保障が無くなった人向けのサービスです。月額500円で加入が出来ます。

どんな不具合が出たの？

私の場合は液晶が反応しなくなりました。

iPhoneで液晶が反応しなくなる原因を調べたところ、

①容量が重くて動きがおそくなる

②相性の悪いアプリが入っている

③液晶が汚れている

という内容が出てきました。

まずは、まずは容量を軽くするべく不要なアプリを削除！１６GのiPhoneを使用していますが、７Gほど空き容量を作りました！！それでも改善はされず・・・

元々新しくアプリは入れていなかったので②はスルーし、③の液晶をきれいに拭いてみましたが改善されず。

電話がかかってきても、液晶が反応しないため、出ることもできず日常生活に支障をきたすレベルになったので、修理に出すことにしました！！

つながる端末保障の内容を調べてみる

楽天モバイルのサイトにて、つながる端末保障の内容を調べていると、保証対象製品として【楽天モバイルのSIMカードを使用し通話・通信をしているスマホ・タブレットで、かつ保証対象として登録を行った端末】と記載がありました。

え？つながる端末保障に加入しているだけではダメなのか？

ってことで、楽天モバイルのメンバーズステーションからつながる端末保障の内容確認に進み、端末登録のURLにアクセスしシリアルナンバー等を入力して無事登録を済ませました。　連絡する前に気が付いてよかったです。加入時に登録をしておくほうが安心ですね。

つながる端末保障に連絡してみる！！

専用の受付センターに連絡をし、状況を説明したところ、アップルに連絡は入れましたか？先にメーカーに連絡を入れていただき、対応できないということであれば楽天モバイルに連絡をください。と言われてしまい、しぶしぶ電話を切りました。

確かに、ドコモ時代にもどこかに電話をさせられたよーな・・・初期不良であれば、メーカーが対応するべきものだからなのか。。。それでも、端末を使用して1年半たっているので、初期不良な訳ではないし、アップルの保障にも入っていないので、スルーをし、翌日再度、受付センターに連絡をしました。今度の担当者は、メーカーうんぬん言わず、さくさくと受付をしてくれました。iPhoneの場合、正規修理店に出すようで、提携先が近くにあれば、直接持ち込み可とのこと。私の居住地域には残念ながら無いため、宅配でのやり取りとなりました。修理に出している間の貸出機を希望したところ、在庫がため、時間がかかるとのこと。貸出機が届いてから、iPhoneを返送する流れとなりました。